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作者:管理员    发布于:2019-05-15 15:07    文字:【 】【 】【

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  近期,全国发生多起汽车消费维权事件,汽车消费市场成为社会各界关注的热点。为维护我市汽车消费市场秩序,保障消费者合法权益,促进行业健康发展,从即日起,我市市场监督管理局将开展为期三个月的汽车消费市场专项整治行动。

  欺诈消费行为。重点查处销售、售后、维修服务中隐瞒商品真实情况,以次充好、以假充真,提供不符合约定的商品或服务等行为。

  强制性消费行为。重点查处强制收取交付前检查费、强制购买指定车辆保险、强制装潢、强制上车牌照、强制收取金融服务费等强制性经营行为。

  商业贿赂行为。重点查处销售保险、贷款购车、车损定价、定点维修等环节存在的涉嫌商业贿赂行为。

  虚假宣传行为。重点查处利用新闻媒体、网络平台、店堂告示、宣传彩页、新车发布会、现场推介会等对汽车油耗、配置、功能、性能及相关数据、降价促销信息等进行虚假或者引人误解的宣传。在维修保养、装饰装潢过程中,对使用的汽车零配件以及其他产品的有关信息作虚假表示等行为。

  利用格式条款侵害消费者权益行为。重点查处销售或提供服务中,以格式条款的方式,减轻或免除经营者责任,增加消费者责任等行为。

  侵犯注册商标专用权等行为。在汽车销售、维修、保养以及装饰装潢中,使用侵犯他人注册商标专用权的产品等行为。

  故意拖延或拒绝履行“三包”责任的行为。重点查处对消费者提出的合理的维修、更换、退货或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的行为。

  涉嫌侵害消费者个人信息行为。重点查处未经消费者同意,擅自将获取的消费者个人信息用于商业目的的行为。

  我市市场监管局将对辖区内的汽车经销商进行检查,把一些性质恶劣、影响范围广、具有典型性的违法行为作为查处重点,并加大案件查办力度,不断深化专项整治工作。持续关注汽车消费领域舆情动态,从互联网信息、媒体报道、自媒体报道等渠道收集线索,分析确定执法重点,提高专项执法行动的靶向性和实效性。

  同时,我市市场监管局将强化信用监管,坚持整治与规范并重。对被列入经营异常名录或者严重违法企业名单的汽车市场主体,严格执法,依法予以限制或者禁入,提高失信成本。12315、12365投诉平台也将及时受理和依法处理消费者有关汽车消费的投诉、举报和咨询,做到有诉必接、有案必查、有查必果。

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